UpParserPolitique de remboursement
Voici les conditions, démarches et annulations. Les droits impératifs des consommateurs et les conditions d’achat plus favorables prévalent.
Premier abonnement
Vous pouvez demander le remboursement du premier abonnement payant sous 14 jours calendaires si vous avez utilisé au maximum 10 % des pages incluses. Fournissez l’e-mail du compte et la référence de paiement. Nous vérifions paiement et usage. Cette offre volontaire ne limite aucun droit légal de rétractation ou recours.
Renouvellements et packs
Renouvellements, changements d’offre, services utilisés et packs de pages livrés ne sont généralement pas remboursables, sauf double facturation, erreur, défaillance substantielle vérifiée ou obligation légale. Signalez un renouvellement involontaire rapidement, avant toute nouvelle utilisation ; nous examinerons le cas. Un quota inutilisé ne crée pas de remboursement automatique.
Erreurs et défaillances
Signalez doubles débits, montants erronés ou prestation non conforme à sa description. Après enquête, nous proposerons une correction, un crédit ou un remboursement approprié. Décrivez les problèmes d’extraction et fournissez un exemple expurgé uniquement si nécessaire. Une erreur isolée ne garantit pas un remboursement ; les résultats nécessitent vérification.
Demande et délais
Écrivez à [email protected] avec l’objet « Demande de remboursement », votre e-mail de compte, date d’achat, référence de paiement ou facture et motif. Ne transmettez pas de numéro complet de carte. Nous visons une réponse sous 3 jours ouvrés ; une enquête peut prendre davantage de temps. Décision et montant sont confirmés par e-mail. Le remboursement approuvé revient au moyen de paiement initial, généralement sous 5–10 jours ouvrés selon la banque et le prestataire.
Annulation et suppression
Désactivez le renouvellement dans Console → Facturation ou le portail avant la prochaine échéance. L’accès se poursuit normalement jusqu’à la fin de la période payée. Annulation et suppression ne déclenchent pas de remboursement. Un remboursement peut retirer le quota ou l’accès correspondant. Exportez vos données avant suppression.
Droits et contact
Les droits légaux de rétractation et recours pour services numériques défectueux s’appliquent même si notre offre volontaire est plus étroite. Si un consentement valable à l’exécution immédiate affecte la rétractation, les informations de l’achat font foi. Questions et demandes : [email protected].
Contacter le support
[email protected]Ne transmettez jamais de mot de passe, clé API, numéro complet de carte ou document sensible non expurgé.