Wie können wir helfen?

Für Produkt, Konto, Abrechnung, Erstattung, Datenschutz oder Sicherheit: [email protected].

Kundensupport

Schreibe möglichst von deiner Konto-E-Mail mit Beschreibung, Dokument- oder Workflow-ID, Schritten und Fehlermeldung. Sende bei Bedarf geschwärzte Screenshots. Wir streben eine Antwort in 3 Werktagen an; komplexe Fälle dauern gegebenenfalls länger.

Abrechnung und Erstattungen

Nenne Kaufdatum und Zahlungs- oder Rechnungsreferenz. Voraussetzungen erklärt die Erstattungsrichtlinie. Abonnementänderungen und Kündigung findest du unter Abrechnung in der Konsole.

Datenschutz und Sicherheit

Verwende „Datenschutzanfrage“ oder „Sicherheitsmeldung“ als Betreff. Beschreibe Probleme ohne fremde Daten offenzulegen. Vor Auskünften oder Änderungen können wir die Kontoinhaberschaft prüfen.

Support kontaktieren

[email protected]

Bitte keine Passwörter, API-Schlüssel, vollständigen Kartendaten oder ungeschwärzten sensiblen Dokumente senden.