UpParser退款政策
我们希望您购买的 UpParser 服务符合说明。本政策介绍退款条件、申请流程及取消方式；法定消费者权利及结账时更优惠的约定优先适用。
首次订阅
首次购买付费订阅后 14 个自然日内，若已使用页数不超过套餐所含页数的 10%，可申请退款。请提供账户邮箱和付款参考号。我们核实付款与用量后确认资格。此自愿退款方案不影响法定撤回权或其他救济。
续费、升级及页数包
续费、套餐升级、已使用的服务及已交付的预付页数包原则上不退款，但重复或错误扣款、经核实的重大服务故障或法律要求的情况除外。若续费非您本意，请在继续使用前尽快联系我们，我们会审核具体情况。未用完的配额不会自动折现或产生退款。
账单错误与服务故障
如遇重复扣款、金额错误或付费服务未按说明交付，请及时报告。我们将调查，并在适用时提供更正、额度补偿或退款。若涉及提取质量，请先描述问题，仅在必要时提供脱敏示例。自动结果需人工审核，单次提取错误不构成必然退款理由。
如何申请
请发送邮件至 [email protected]，主题注明“退款申请”，并附账户邮箱、购买日期、付款或发票参考号及原因，请勿提供完整银行卡信息。我们争取在 3 个工作日内回复，复杂调查可能更久。决定及退款金额会通过邮件确认。获批退款通过支付服务商原路退回，通常在 5–10 个工作日到账，具体取决于服务商和银行。
取消与删除账户
请在下次账单日前通过控制台 → 账单或客户门户关闭续费，避免下次扣款。通常可使用至当前付费周期结束。取消或删除不会自动退款。退款获批后，相应配额或付费访问可能被撤销。删除前请导出所需数据。
消费者权利与联系
如适用法律规定冷静期、数字服务瑕疵救济或其他不可放弃的权利，即使本自愿政策范围更窄，该等权利仍然适用。若合法的即时履行同意影响撤回权，以结账披露为准。退款与账单问题请联系 [email protected]。