UpParserPolítica de reembolsos
Explicamos las condiciones, solicitudes y cancelaciones. Prevalecen los derechos obligatorios del consumidor y las condiciones más favorables mostradas al comprar.
Primera suscripción
Puedes solicitar el reembolso de tu primera suscripción pagada dentro de 14 días naturales si has usado como máximo el 10 % de las páginas incluidas. Incluye correo y referencia de pago. Verificamos pago y uso antes de confirmar. Esta oferta voluntaria no limita derechos legales de desistimiento o reparación.
Renovaciones y paquetes
Las renovaciones, mejoras, servicios usados y paquetes de páginas entregados normalmente no se reembolsan, salvo cargos duplicados o erróneos, fallos sustanciales verificados o exigencia legal. Comunica una renovación involuntaria cuanto antes y antes de usarla; revisaremos el caso. La cuota sin usar no genera efectivo ni reembolso automático.
Errores y fallos
Comunica cobros duplicados, importes incorrectos o servicios no entregados según lo descrito. Investigaremos y ofreceremos corrección, crédito o devolución cuando proceda. Describe los problemas de extracción y aporta ejemplos anonimizados solo si hace falta. Un error aislado no garantiza devolución; los resultados requieren revisión.
Solicitud y plazos
Escribe a [email protected] con asunto “Solicitud de reembolso”, correo de cuenta, fecha, referencia de pago o factura y motivo. No incluyas datos completos de tarjeta. Intentamos responder en 3 días laborables; una investigación puede tardar más. Confirmaremos la decisión y el importe por correo. Las devoluciones aprobadas vuelven al método original y suelen aparecer en 5–10 días laborables, según proveedor y banco.
Cancelar o eliminar
Desactiva la renovación en Consola → Facturación o el portal antes de la siguiente fecha de cobro. El acceso suele continuar hasta terminar el período pagado. Cancelar o eliminar no devuelve dinero automáticamente. Un reembolso aprobado puede retirar cuota o acceso. Exporta tus datos antes de eliminar la cuenta.
Derechos y contacto
Si la ley reconoce desistimiento o remedios para servicios digitales defectuosos, se aplican aunque esta oferta sea más limitada. Si un consentimiento válido de prestación inmediata afecta al desistimiento, rige la información de la compra. Consultas: [email protected].
Contactar con soporte
[email protected]No envíes contraseñas, claves API, datos completos de tarjetas ni documentos sensibles sin anonimizar.